Dernière mise à jour : 08/10/2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site

https://www.olgaluxurycreation.com est :

• Nom commercial : Olga Luxury Creation

• Responsable : Olga Sauze

• Adresse postale : 6B Rue de la Fontaine, 57635 Lixheim, France

• Adresse e-mail : olgaluxurycreation@gmail.com

• Téléphone : +33 6 72 91 56 96

Pour toute question concernant la présente politique ou le traitement des données personnelles, vous pouvez contacter le responsable du traitement à l’adresse e-mail indiquée ci-dessus.

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site et du traitement des commandes, les données suivantes peuvent être collectées, selon les services effectivement utilisés :

• Données d’identification : nom, prénom et, le cas échéant, titre de civilité.

• Coordonnées : adresse postale, adresse de livraison, adresse de facturation, adresse e-mail et numéro de téléphone.

• Données relatives aux commandes : produits achetés, quantités, montant, numéro de commande, historique des achats et demandes adressées au service client.

• Données de personnalisation : informations nécessaires à la réalisation d’un sac ou d’une pochette personnalisé, lorsque cette option est proposée.

• Données de paiement : informations relatives au règlement et à son statut. Les données complètes de carte bancaire sont traitées par le prestataire de paiement lorsque le paiement est externalisé, selon son fonctionnement réel.

• Données techniques : données de connexion, adresse IP, type de navigateur et données relatives à la navigation, dans la mesure où elles sont effectivement collectées.

Les données demandées sont limitées à celles nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.

3. Finalités et bases légales

Les données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

Finalité Base légale

Enregistrement et gestion des commandes Exécution du contrat

Paiement et prévention des opérations frauduleuses

Exécution du contrat et, selon le traitement, intérêt légitime ou obligation légale

Préparation, expédition et livraison des produits Exécution du contrat

Gestion des demandes, réclamations et retours

Exécution du contrat et intérêt légitime

Respect des obligations comptables et fiscales

Obligation légale

Défense des droits du vendeur en cas de litige

Intérêt légitime, dans les limites prévues par la loi

Envoi de newsletters et offres commerciales Consentement lorsqu’il est requis, ou autre base légale légalement applicable

Mesure d’audience et publicité en ligne

Consentement lorsque celui-ci est requis par la réglementation applicable

Les traitements réellement mis en œuvre doivent correspondre à ce tableau. Une fonctionnalité non utilisée par le site ne doit pas être présentée comme si elle était active.

4. Caractère obligatoire ou facultatif des données

Les données indispensables à la commande, au paiement et à la livraison sont nécessaires à l’exécution du contrat. Si elles ne sont pas fournies, la commande peut ne pas pouvoir être traitée.

Les autres données sont facultatives, sauf indication contraire justifiée au moment de leur collecte.

5. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être communiquées, dans la limite de leurs missions et de leurs besoins, aux destinataires suivants :

• Olga Luxury Creation et les personnes autorisées à gérer les commandes ;

• le prestataire de paiement utilisé sur le site ;

• les transporteurs et prestataires de livraison ;

• le prestataire d’hébergement, de maintenance et de fonctionnement du site ;

• les prestataires comptables, techniques ou administratifs concernés ;

• les autorités publiques lorsque la loi l’exige.Les prestataires effectivement utilisés doivent être identifiés et leurs rôles vérifiés. Les données ne sont pas vendues à des tiers.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité du traitement et conformément aux obligations légales applicables.

À titre de cadre à confirmer selon les données et les obligations du vendeur :

• Commandes et relation client : pendant la durée nécessaire à la gestion de la commande, des retours, des garanties et des éventuels litiges.

• Factures et pièces comptables : pendant la durée légale de conservation applicable, généralement dix ans pour les pièces comptables.

• Demandes adressées au service client : pendant la durée nécessaire à leur traitement et au suivi d’un éventuel litige.

• Données utilisées à des fins de prospection commerciale : pendant la durée autorisée par la réglementation, appréciée notamment au regard de la relation commerciale et du consentement éventuel.

• Cookies et données de navigation : selon leur finalité, leur durée de validité et les règles applicables.

Une politique interne de conservation doit préciser les durées effectivement retenues pour chaque catégorie de données.

7. Paiements et sécurité

Les paiements sont effectués au moyen des solutions proposées lors de la commande.

Lorsque le paiement est traité par un prestataire externe, les données bancaires sont traitées selon les modalités et les mesures de sécurité mises en œuvre par ce prestataire. Olga Luxury Creation ne doit déclarer ne jamais accéder ni conserver certaines données que si cela correspond effectivement à son installation technique.

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre afin de protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération.

Aucun système de transmission ou de stockage ne pouvant garantir une sécurité absolue, le responsable du traitement veille à adapter ses mesures aux risques présentés par les traitements.

8. Transferts hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires techniques ou de paiement peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.

Le cas échéant, les transferts sont encadrés conformément à la réglementation applicable, notamment au moyen d’une décision d’adéquation ou de garanties appropriées.

Cette section devra être ajustée après vérification des prestataires réellement utilisés par le site.

9. Cookies et autres traceurs

Le site peut utiliser des cookies ou autres traceurs nécessaires à son fonctionnement, à la mémorisation du panier ou à la sécurisation des services.

Les cookies ou traceurs destinés à la mesure d’audience, à la personnalisation ou à la publicité ne sont déposés qu’après le consentement préalable du visiteur lorsque celui-ci est exigé.

Le visiteur doit pouvoir accepter, refuser ou personnaliser les traceurs soumis à consentement, avec une facilité comparable. Il peut modifier ses choix ultérieurement depuis notre formulaire de contact.

La liste des cookies, leurs finalités, leurs durées et leurs fournisseurs doit être accessible depuis le site.

10. Prospection commerciale et newsletter

L’inscription à une newsletter ou l’envoi d’offres commerciales s’effectue conformément aux règles applicables à la prospection électronique.

Lorsque le consentement est requis, il est recueilli séparément et de manière libre, spécifique, éclairée et univoque. L’acceptation des conditions générales de vente ne vaut pas consentement automatique à la newsletter.

Chaque communication commerciale doit permettre de se désinscrire facilement. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

11. Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez, selon les conditions prévues par celle-ci :

• demander l’accès à vos données personnelles ;

• demander la rectification de données inexactes ;

• demander l’effacement de certaines données ;

• demander la limitation du traitement ;

• vous opposez à certains traitements ;

• demander la portabilité des données lorsque ce droit s’applique ;

• retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez : olgaluxurycreation@gmail.com ou écrivez à l’adresse postale officielle du vendeur, à compléter ci-dessus.

Une vérification d’identité ne pourra être demandée que si elle est nécessaire et proportionnée. Une réponse est apportée dans les délais prévus par la réglementation.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr.

12. Données concernant les mineurs

Le site s’adresse à des clients capables de conclure un contrat conformément à la loi. Si le responsable du traitement constate qu’il a collecté des données personnelles en violation des règles applicables aux mineurs, il prendra les mesures appropriées.

13. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites ou services tiers. La présente politique ne couvre pas les pratiques de ces tiers. Il est recommandé de consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur communiquer des données.

14. Modification de la politique

Olga Luxury Creation peut mettre à jour la présente politique pour refléter une évolution du site, des traitements réalisés ou de la réglementation.

La version applicable est celle publiée sur le site, avec sa date de mise à jour. Lorsqu’une modification exige une information spécifique ou un nouveau consentement, les démarches requises sont effectuées conformément à la loi.

15. Contact

Pour toute(s) question(s) relative(s) à la protection des données personnelles :

Olga Luxury Creation

Courriel : olgaluxurycreation@gmail.com

Adresse postale : 6B Rue de la Fontaine, 57635 Lixheim, France

Article 11 — Propriété intellectuelle

Les éléments du Site, notamment les textes, photographies, illustrations, logos, marques, dessins, modèles, vidéos, éléments graphiques et logiciels, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables et appartiennent au Vendeur ou à leurs titulaires respectifs.

Toute reproduction, représentation, adaptation, diffusion ou exploitation de ces éléments, en tout ou partie, sans autorisation préalable du titulaire des droits est interdite, sauf exceptions prévues par la loi.

Les marques, noms de produits et logos appartenant à des tiers restent la propriété de leurs titulaires. La présence d’un lien hypertexte vers le Site ne confère aucun droit sur son contenu. Toute demande d’utilisation de contenus du Site peut être adressée au service client.

Article 12 — Preuve et archivage

Les documents et enregistrements électroniques conservés dans des conditions raisonnables de sécurité peuvent servir de preuve des échanges, commandes et paiements, sous réserve des règles légales applicables et de l’appréciation des juridictions compétentes.

Le Vendeur conserve les documents contractuels et les éléments de commande pendant les durées imposées par la réglementation. Lorsque la loi le prévoit, le Client peut demander l’accès à une copie de son contrat ou des documents associés.

Article 13 — Responsabilité

Le Vendeur est responsable de l’exécution des obligations qui lui incombent en vertu du contrat et de la loi. Sa responsabilité peut être engagée dans les conditions du droit applicable.

Le Vendeur ne peut être tenu responsable d’un manquement imputable au Client, à un tiers présentant les caractéristiques légales requises ou à un cas de force majeure au sens du droit applicable. Cette clause ne saurait exonérer le Vendeur d’une responsabilité qui ne peut légalement être exclue.

Le Vendeur ne garantit pas une disponibilité ininterrompue du Site, notamment en cas de maintenance ou de difficulté technique. Toutefois, aucune exclusion générale ne peut supprimer les droits impératifs du Client ni couvrir une faute du Vendeur lorsque la loi l’interdit.

Les liens vers des sites tiers sont fournis à titre pratique. Le Vendeur n’est pas responsable des contenus ou services de tiers qu’il ne contrôle pas, sous réserve des obligations légales qui pourraient lui incomber.

Article 14 — Nullité partielle et modification des CGV

Si une disposition des présentes CGV est déclarée nulle ou inapplicable, les autres dispositions demeurent applicables dans la mesure permise par la loi. Les parties recherchent, lorsque cela est possible, une disposition valable ayant un effet économique et juridique proche de la disposition écartée.

Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées au moment de sa conclusion. Les nouvelles versions publiées sur le Site s’appliquent aux commandes futures.

Les modifications de CGV pouvant apparaître sur le site « olgaluxurycreation.com », ne s’appliquent en aucun cas de manière rétroactive. Les modifications de CGV ne concernent pas les commandes déjà effectuées sur le site auparavant.

Article 15 — Droit applicable, litiges et médiation

Les présentes CGV sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives qui protègent le consommateur dans son pays de résidence lorsque celles-ci sont applicables.

En cas de difficulté, le Client est invité à contacter d’abord le service client afin de rechercher une solution amiable. Après avoir adressé une réclamation écrite au Vendeur et en l’absence de résolution du litige, le Client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation compétent, dans les conditions légales.

 

Le Client peut également utiliser, le cas échéant, les mécanismes de règlement extrajudiciaire applicables.

Les juridictions compétentes sont déterminées par les règles de procédure et de protection des consommateurs applicables. Aucune clause des présentes CGV ne limite le droit du consommateur de saisir une juridiction compétente.